Un cahier des charges de refonte site web est un document essentiel qui définit vos objectifs, fonctionnalités, contraintes et budget avant de commencer votre projet. Il sert de feuille de route entre vous et votre prestataire pour éviter les malentendus et les dépassements de coûts.
Pourquoi un cahier des charges est indispensable pour votre refonte
Vous envisagez de refondre votre site web ? Avant de contacter un freelance ou une agence, vous devez avoir un document clair et détaillé : le cahier des charges.C’est votre protection. C’est aussi celle de votre prestataire.Sans cahier des charges :
- ❌ Risque de malentendu sur les objectifs
- ❌ Dépassements de budget et de délais
- ❌ Fonctionnalités oubliées ou mal comprises
- ❌ Qualité finale décevante
Avec un cahier des charges :
- ✅ Clarté totale entre vous et le prestataire
- ✅ Devis précis et justifiés
- ✅ Projet structuré et respecté
- ✅ Moins de modifications en cours de route
Les 8 sections essentielles d’un cahier des charges de refonte
1. Présentation de votre entreprise et contexte actuel
Commencez par expliquer qui vous êtes et pourquoi vous refondez votre site.À inclure :- Secteur d’activité et domaine de compétences
- Taille de l’entreprise (TPE, PME, ETI)
- Situation actuelle du site (année de création, CMS utilisé, problèmes identifiés)
- Raison de la refonte (design vieillissant, mauvaises performances, changement de stratégie, etc.)
Exemple :« Nous sommes une agence de communication fondée en 2015. Notre site WordPress actuel date de 2018 et souffre de problèmes de performance (temps de chargement > 5s) et d’une mauvaise expérience mobile. Nous voulons refondre pour améliorer notre image et générer plus de leads. »
2. Objectifs stratégiques et commerciaux
Définissez clairement ce que vous attendez de cette refonte.À inclure :- Objectifs principaux (augmenter les ventes, générer des leads, améliorer la marque, etc.)
- Cibles (clients B2B, B2C, géolocalisation)
- Indicateurs de succès (nombre de leads par mois, taux de conversion, etc.)
- Délai souhaité
Exemple :
« Objectif : générer 50 leads qualifiés par mois (vs 15 actuellement). Cible : PME du secteur industriel en France. Délai : 3 mois maximum. »
3. Arborescence et structure du site
Décrivez l’organisation de votre site (pages, catégories, hiérarchie).À inclure :- Liste des pages principales (Accueil, Services, À propos, Blog, Contact, etc.)
- Sous-pages et catégories
- Nombre estimé de pages
- Hiérarchie logique
Accueil ├── Services │ ├── Service 1 │ ├── Service 2 │ └── Service 3 ├── Réalisations ├── Blog ├── À propos └── Contact
4. Fonctionnalités et spécifications techniques
Listez tout ce que votre site doit faire.À inclure :- Formulaires de contact ou de devis
- Système de paiement (si e-commerce)
- Intégration CRM ou email marketing
- Galerie photos/vidéos
- Blog avec système de commentaires
- Moteur de recherche interne
- Multilangue (oui/non)
- Responsive design (mobile, tablette, desktop)
- Intégrations (Google Analytics, Google Search Console, réseaux sociaux, etc.)
| Fonctionnalité | Priorité | Description |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Haute | Formulaire simple avec 5 champs |
| Blog | Moyenne | 2-3 articles par mois |
| Galerie | Haute | Portfolio avec filtres par catégorie |
| Intégration CRM | Haute | Connexion avec Hubspot |
| Chat en direct | Basse | Optionnel, à évaluer |
5. Design et identité visuelle
Décrivez l’apparence souhaitée de votre site.À inclure :- Charte graphique (couleurs, polices, logo)
- Inspiration (sites concurrents ou similaires que vous aimez)
- Ton et style (professionnel, créatif, minimaliste, etc.)
- Nombre de pages types à designer
- Animations ou effets spéciaux souhaités
Conseil : Créez un Pinterest ou un document avec 3-5 sites que vous aimez. C’est plus efficace qu’une longue description.
6. Contenu et migration
Clarifiez ce qui se passe avec votre contenu actuel.À inclure :- Contenu à conserver (articles, pages)
- Contenu à supprimer
- Contenu à créer (nouvelles pages, articles de blog)
- Qui fournit le contenu (vous, le prestataire, un rédacteur)
- Format du contenu actuel (Word, PDF, sur le site actuel)
- Besoin de redirection des anciennes URLs
Exemple :« Nous conservons les 50 articles de blog existants. Nous supprimons la page ‘Actualités’. Nous créons 5 nouvelles pages de services. Le contenu sera fourni par nos soins. »
7. Contraintes techniques et hébergement
Définissez l’environnement technique.À inclure :- CMS souhaité (WordPress, Shopify, custom, etc.)
- Hébergement (à conserver, à changer)
- Domaine (à conserver, à changer)
- Certificat SSL (obligatoire)
- Performances attendues (temps de chargement < 3s)
- Compatibilité navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Accessibilité (normes WCAG)
Exemple :« CMS : WordPress. Hébergement : à conserver chez OVH. Domaine : à conserver. Performance : < 2.5s. Accessibilité : normes WCAG 2.1 AA. »
8. Budget, délais et conditions
Fixez les paramètres commerciaux.À inclure :- Budget total ou fourchette
- Délai de livraison
- Nombre de révisions incluses
- Conditions de paiement (acompte, solde)
- Support post-lancement (maintenance, corrections)
- Propriété du code et des contenus
Exemple :« Budget : 8 000 € HT. Délai : 12 semaines. 3 révisions incluses. Paiement : 30% à la signature, 70% à la livraison. Support : 3 mois gratuit après lancement. »
Modèle de cahier des charges à télécharger
Voici une structure simple que vous pouvez adapter :# CAHIER DES CHARGES - REFONTE DE SITE WEB ## 1. PRÉSENTATION - Entreprise : [Nom] - Secteur : [Secteur] - Situation actuelle : [Description] - Raison de la refonte : [Raison] ## 2. OBJECTIFS - Objectif principal : [Objectif] - Cible : [Cible] - Indicateurs de succès : [Indicateurs] - Délai : [Délai] ## 3. ARBORESCENCE [Insérer structure du site] ## 4. FONCTIONNALITÉS [Insérer tableau des fonctionnalités] ## 5. DESIGN - Style : [Style] - Inspirations : [Liens] - Charte graphique : [Description] ## 6. CONTENU - À conserver : [Liste] - À créer : [Liste] - Responsable : [Qui] ## 7. TECHNIQUE - CMS : [CMS] - Hébergement : [Hébergement] - Performance : [Objectif] ## 8. BUDGET ET DÉLAIS - Budget : [Budget] - Délai : [Délai] - Paiement : [Conditions]
Conseils pour rédiger un bon cahier des charges
✅ Soyez précis et détaillé
Ne dites pas « un beau design ». Dites « design minimaliste avec beaucoup d’espace blanc, typographie sans-serif, couleurs bleu et blanc ».✅ Priorisez les fonctionnalités
Listez ce qui est essentiel, important et optionnel. Cela aide le prestataire à proposer un devis réaliste.✅ Fournissez des exemples
Montrez des sites que vous aimez. Une image vaut mille mots.✅ Soyez réaliste sur le budget et les délais
Un site de qualité prend du temps. Un budget trop serré = qualité compromise.✅ Impliquez les bonnes personnes
Assurez-vous que le cahier des charges reflète l’avis de tous les décideurs (direction, marketing, IT).✅ Laissez de la flexibilité
Vous ne savez pas tout. Laissez le prestataire proposer des améliorations.Cahier des charges vs Devis : quelle différence ?
| Cahier des charges | Devis |
|---|---|
| Document de besoin | Proposition commerciale |
| Vous décrivez ce que vous voulez | Le prestataire propose un prix |
| Peut être rédigé seul | Basé sur le cahier des charges |
| Pas de coût | Inclut le coût du projet |
| Sert de référence tout le projet | Sert de contrat |
💡 Bon à savoir : Un bon cahier des charges = un devis plus précis et justifié.
FAQ
Q : Combien de temps faut-il pour rédiger un cahier des charges ?R : Entre 2 et 5 heures selon la complexité de votre projet. C’est du temps bien investi.
Q : Dois-je rédiger le cahier des charges seul ?R : Idéalement non. Impliquez votre équipe (direction, marketing, IT) pour avoir une vision complète.
Q : Que faire si je ne sais pas ce que je veux ?R : C’est normal. Commencez par analyser vos concurrents, puis discutez avec un freelance ou une agence. Ils peuvent vous aider à clarifier vos besoins.
Q : Le cahier des charges peut-il être modifié après le lancement du projet ?R : Oui, mais chaque modification peut impacter le budget et les délais. C’est pourquoi il faut être clair dès le départ.
Q : Qui est propriétaire du cahier des charges ?R : Vous. C’est votre document. Le prestataire l’utilise comme référence, mais vous en restez propriétaire.
Ressources utiles
- Guide officiel Francenum : Comment bâtir le cahier des charges d’un site internet
- Modèle AFNIC : Cahier des charges création/refonte site internet
- Manager Go : Exemple de cahier des charges pour votre site internet
Prêt à refondre votre site ? Commencez par clarifier vos besoins avec un cahier des charges solide.
